公司客戶服務(wù)部會定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見，總結(jié)對公司服務(wù)的滿意程度，以便不斷改進(jìn)完善公司的各項(xiàng)服務(wù)。.

同時，公司建立了客戶投訴機(jī)制，客戶服務(wù)部配有專人負(fù)責(zé)接待客戶投訴并跟進(jìn)解決，以保證客戶的利益。同時通過客戶的投訴對各部門的工作進(jìn)行評價，不斷加強(qiáng)公司各部門及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識，力求為客戶提供一流的服務(wù)。

3、技術(shù)支持

貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專業(yè)的技術(shù)支持。

我們辦公時間是：星期一至星期六，8：30a.m—6:00p.m  直線0769-33353196。

4、技術(shù)維護(hù)

1）、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2）、千度科技將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：

一年內(nèi)免費(fèi)更新20個普通頁面。

每個月對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，不定期進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)，中間不收取任何費(fèi)用。

在維護(hù)期內(nèi)，對于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話400-690-7710解決，或者客服QQ1292233148遠(yuǎn)程解決；如通過電話解決不了，千度科技派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。

3）、響應(yīng)時間如下：

一級故障，1小時響應(yīng)，12小時內(nèi)解決；

二級故障，1小時響應(yīng)，15小時內(nèi)解決；

三級故障，2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；